¿Cuáles son los beneficios para el Empresario Independiente?
Tips para empresarios independientes
Canal de atención del Código de Ética
En primer lugar, le recomendamos ponerse en contacto directamente con el área de atención de reclamos de la empresa sobre la cual presenta su reclamo. Todas las empresas que utilizan el logo de la CAPEVEDI se encuentran comprometidas a cumplir el Código de Ética y a atender los reclamos de manera oportuna y responsable.
En caso de que el reclamo no sea atendido dentro del plazo establecido o esté relacionado con un posible incumplimiento del Código de Ética, el interesado podrá dirigirse a la CAPEVEDI, con copia al Administrador del Código de Ética, a fin de que el caso sea evaluado y gestionado de manera adecuada.
Es importante precisar que la CAPEVEDI únicamente atiende reclamos vinculados al incumplimiento del Código de Ética. En estos casos, el Administrador del Código de Ética se encargará de analizar la situación y promover una solución satisfactoria para todas las partes involucradas, conforme a los principios de integridad, transparencia y respeto que rigen a la institución.
Para presentar un reclamo por escrito, incluir la siguiente información:
- Motivo del reclamo (nombre de la empresa o marca, precisar fecha, número de campaña, código de producto).
- Fecha de presentación de reclamo a la empresa, nombre y teléfono de la persona que atendió el reclamo.
- Si conoce el Código de Ética precisar que articulo se ha incumplido.
- Estado actual del reclamo.
- Como sugiere sea resuelto o solucionado.
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